Politique produit

1 Grip: Le produit arrive embouti en rouleau, avec une étiquette.

Pack Grip: Le produit arrive estampé en feuilles à l’intérieur de l’emballage.

Roll Grip: Le produit arrive en rouleau de 18,29m roulé sur lui-même.

Politique de service à la clientèle et d’attention

Chez Cream, nous pratiquons le skateboard social, parce que pour chaque grip vendu nous en donnons un autre au Skateistan (c’est pourquoi nous voulons vous souhaiter la bienvenue dans notre famille)

Même si nous pensons aussi à vous, parce que si dans 10 heures de patinage, vous ne vous y êtes pas habitué, vous nous rendez la grippe et nous vous rendons votre argent. Si vous avez payé avec une promotion, le montant payé sera remboursé.

OBLIGATIONS DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notification préalable des fichiers à l’Agence espagnole de protection des données.

Lorsque nous collectons des données personnelles sur notre site, que ce soit de la part de nos clients, utilisateurs, clients potentiels, etc., nous devons notifier tous ces fichiers contenant des données personnelles à l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), une obligation qui doit être exécutée avant le début des tâches de traitement des données.

Formulaires de collecte de données: Obligation d’information. Lorsqu’un formulaire est utilisé sur le site web pour collecter des données personnelles d’utilisateurs ou de clients, ou pour permettre l’abonnement à une newsletter ou une communauté, il est obligatoire d’inclure une notice légale sur la protection des données, dont le contenu doit informer ce qui suit (article 5 de la loi organique 15/1999, sur la protection des données personnelles):
a) l’existence d’un fichier ou le traitement de données
b) l’objet de leur collecte et les destinataires des renseignements
c) le caractère obligatoire ou facultatif de la réponse aux questions posées
d) les conséquences de l’obtention des données ou du refus de les fournir
e) la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition
f) l’identité et l’adresse du responsable du traitement. Pour se conformer à cette obligation, il est nécessaire de placer une mention légale spécifique soit visible juste en dessous du formulaire, soit d’insérer un lien visible en permanence sur le site vers notre politique de confidentialité.

Mesures de sécurité

La création et la tenue à jour d’un fichier de données personnelles nécessite l’application de certaines mesures de sécurité, tant techniques qu’organisationnelles, qui peuvent varier en fonction de la plus ou moins grande sensibilité des données qui le composent.

Devoir de secret Le fait qu’une personne nous ait fourni ses données personnelles nous oblige à maintenir leur confidentialité et à ne les divulguer à aucune autre entité, sauf si nous vous informons que nous allons céder leurs données et si nous avons obtenu leur consentement.

Attention aux droits Les personnes qui nous ont fourni leurs données ont le droit de savoir quelles données nous détenons à leur sujet et dans quel but, de demander que nous les modifions ou les supprimons et de s’opposer au traitement de leurs données. Ils sont les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.

Contrat de traitement des données Lorsque la page Web sur laquelle nous recueillons des données personnelles est hébergée sur les serveurs d’une autre société, un informaticien qui n’est pas de notre société fait la maintenance de la page Web ou une entreprise va fournir un service de traitement des données et aura donc accès aux informations contenues dans notre base de données.

Obligation d’envoyer des e-mails commerciaux

En règle générale, il est interdit d’envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles par e-mail ou SMS, si le destinataire ne les a pas demandées au préalable ou, le cas échéant, ne nous a pas donné l’autorisation préalable et expresse de pouvoir les envoyer.

les lui envoyer. Toutefois, si nous maintenons une relation contractuelle antérieure avec le destinataire, c’est-à-dire s’il est déjà notre client, nous pouvons lui envoyer des communications commerciales concernant les produits ou services de notre société, pour autant qu’elles soient similaires à celles initialement contractées par lui. Dans tous les cas, tant au moment de la collecte des données du destinataire qu’ à l’intérieur de chaque communication commerciale que nous vous envoyons, nous devons non seulement vous informer sur les questions de protection des données mentionnées ci-dessus, mais aussi vous offrir la possibilité de ne pas recevoir ce type de communication, en mettant vos données personnelles à votre disposition.

un moyen simple et gratuit, tel que l’envoi d’un e-mail à une adresse spécifique ou l’utilisation d’un formulaire sur notre site web. Lors de l’envoi d’une communication électronique à caractère commercial ou publicitaire, il est essentiel que le destinataire puisse l’identifier comme telle. Par

Par conséquent, il est obligatoire d’inclure au début du message le mot « publicité » ou l’abréviation « publi ». En outre, l’entreprise qui réalise la promotion doit être clairement identifiée. Si le contenu du message porte sur des offres ou des concours promotionnels, tels que des rabais, des prix et des cadeaux, les conditions d’accès ou de participation doivent être clairement énoncées ou être consultables.

Obligations concernant la collecte d’informations sur les cookies Lorsque des cookies ou autres dispositifs de stockage et de récupération de données sont utilisés sur le site Web, qui sont installés sur l’ordinateur de l’utilisateur, pour stocker les informations nécessaires à la navigation de l’utilisateur sur notre site Web, doit être clairement et complètement informé de leur utilisation et leur but, ainsi que leur offrir la possibilité de refuser le traitement des données par une procédure simple et gratuite. Cette obligation peut être remplie, par exemple, en la signalant dans le
ou dans les termes et conditions d’embauche du site web, ainsi que sur la manière dont ils peuvent refuser l’installation de ces fichiers par le biais des programmes de navigation que l’utilisateur utilise.

Informations obligatoires à fournir par le site Web Dans un endroit accessible en permanence sur le site Web, les informations relatives au propriétaire du site Web doivent apparaître. Cette obligation est énoncée à l’article 10 de la LSSICE.
Contrat en ligne

Lorsque dans une page web vous pouvez acheter des produits ou des services contractuels, la Loi 34/2002 des Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, établit les obligations suivantes:

Informer l’utilisateur pendant tout le processus de:

a) Les différentes mesures à prendre pour conclure le contrat. Plan de faisabilité d’un magasin virtuel pour les sports urbains et extrêmes.
b) si le fournisseur déposera le document électronique dans lequel le contrat doit être conclu et s’il sera accessible.
c) Les moyens techniques à sa disposition pour identifier et corriger les erreurs de saisie.
d) La ou les langues dans lesquelles le contrat peut être conclu.
e) Conditions générales auxquelles le contrat doit être soumis, le cas échéant, permettant leur stockage et leur reproduction par le destinataire.
Confirmer l’acceptation de l’utilisateur à la fin du processus
le processus d’embauche, ce que nous ferons par l’un des moyens suivants:

a) Envoi d’un accusé de réception par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent à l’adresse indiquée par l’utilisateur, dans les 24 heures suivant la réception de l’acceptation.
b) En produisant une confirmation de l’acceptation reçue, dès que la partie acceptante a achevé la procédure, à condition qu’elle puisse déposer la confirmation.

Questions juridiques sur la livraison.

Délai de livraison du produit. Sauf convention contraire entre les parties, le vendeur doit exécuter la commande dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui de la réception de la communication de l’acheteur.

Garantie de satisfaction.

Nous vous rembourserons votre argent s’il ne répond pas à vos attentes!

Conditions : doivent être coupées comme indiqué dans les instructions. Les photos doivent être envoyées. Le client dispose d’un délai de 3 semaines pour faire sa réclamation.

Date limite de retour des produits.

A partir du jour où l’acheteur reçoit le produit, il dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner le produit. Veuillez noter que l’acheteur ne peut être pénalisé s’il décide d’exercer ce droit de rétractation. L’acheteur n’est pas obligé d’en donner les raisons. Tous les produits ne peuvent pas être retournés car il y a des limitations, entre autres, les produits périssables, les fichiers de chansons, etc. Exercé ce droit, le vendeur doit retourner à l’acheteur les montants complets, sauf les frais d’expédition du produit, dans un délai maximum de trente jours.

Produit endommagé.

Lorsque vous réparez ou remplacez le produit que nous avons envoyé parce qu’il ne fonctionne pas, veuillez noter que la réparation et le remplacement doivent être gratuits pour le consommateur et l’utilisateur, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas être facturé pour les coûts de réparation ou de remplacement du produit, en particulier les frais d’expédition, ainsi que les coûts de main-d’œuvre et de matériaux.

Politique tarifaire

Le prix ne peut pas différer de celui indiqué sur le site web (frais de port et TVA inclus).
En cas de vente aux distributeurs et magasins, la commande minimum est de 5 poignées, port non inclus.
A partir de 30 poignées, les magasins ont des livraisons gratuites et les distributeurs à partir de 40 poignées.
Lorsque la commande est supérieure à 100 poignées, un rabais de 10% est appliqué et l’expédition gratuite aux magasins et distributeurs.

Politique de promotions et de remises

Les remises et promotions ne s’appliqueront qu’aux produits indiqués sur le site, ceci se fera par une remise à la fin du « panier » ou par l’insertion d’un code promotionnel.

Les clients qui nous envoient du matériel audiovisuel avec notre nom de marque bénéficieront de rabais uniques.