Política de devoluciones

Cream Prime no se hace responsable de aquellos pedidos en los que el cliente introduce una dirección de envío incompleta o incorrecta. En caso de que el producto llegue de vuelta correctamente a las instalaciones de Cream Prime, si el cliente desea, tendría que abonar de nuevo el importe del envío para poder corregir la dirección y enviar de nuevo el producto comprado, en caso de no querer el producto, el cliente tendrá el derecho a recibir el importe restante de los gastos ocasionados. Si el producto se pierde habiendo puesto la dirección incompleta o incorrecta, Cream Prime no soportará ningún gasto.

 

En caso de que el cliente ponga otra dirección que no es la suya por error, Cream Prime no se hará cargo de ningún gasto.

Cream Prime no se hace cargo de ningún gasto extra que pueda ocasionarse durante el trayecto de envío a la dirección del cliente tales como los gastos de aduanas.

 

En caso de que el producto se pierda por un error interno de la compañía de envíos, Cream Prime no se responsabiliza del tiempo de gestión de la situación, aunque se compromete a hacer todo lo posible para agilizarlo tratando con la empresa correspondiente de envíos, el cliente recibirá el producto solicitado tan pronto como la empresa de envíos haya resuelto el caso. En el caso de que el paquete no llegue al cliente y este haya introducido mal su número de teléfono, Cream Prime no se responsabiliza de dicha pérdida.

 

El cliente está obligado a introducir el nombre completo tal y como se muestra en su DNI. En caso contrario, puede que la oficina de envíos a la cual tiene que ir a recoger el paquete no pueda entregárselo, en ese caso, Cream Prime no se hará responsable de los problemas que le pueda causar.

En caso de cometer algún fallo al rellenar el formulario de dirección de entrega del pedido, contactar inmediatamente con nosotros para poder realizar los cambios requeridos antes de que el paquete salga de nuestras instalaciones. Para ello, contactar mediante email a info@creamprime.com explicando lo sucedido y adjuntando la nueva dirección. En caso de que el pedido ya haya sido expedido, Cream Prime no se hará responsable.